落实文明服务措施  提高工作实效

如何把“文明服务二十条措施”落在实处，使服务质量再上一个台阶？近期，由方塔中医院党支部发起，院领导参与的科室讨论会在全院展开。

这次讨论会，要求全院职工，以科室为单位，依照《上海市卫生系统世博文明服务二十条措施》认真学习，逐项梳理落实，立足岗位找寻服务细节中的不足，提出有效的改进方法，完善服务流程，提高服务质量，使病人就诊时感觉更温馨、更完全。很多科室成员表现了强烈的责任感和主人翁意识，敢于自找差距，积极发言，建言献策，提出了很好的意见和建议，大家团结一心努力把全院工作质量、服务水平不断推向新高度，为医院的发展再添动力。（沈亚娟）